南京创源动力科技有限公司
质量信用报告
一、报告前言
1.1 编制依据
本报告严格按照 GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》 编制，遵循真实、完整、客观、透明的原则，全面披露公司年度质量信用建设、质量管理、质量责任履行及经营诚信相关情况。
1.2 报告范围
组织范围：南京创源动力科技有限公司全体部门及生产经营环节； 时间范围：2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日； 数据来源：公司内部质量台账、生产记录、销售履约数据、客户反馈档案、体系运行资料、第三方认证及检测报告。
1.3 真实性声明
本报告所载全部内容、数据、信息均真实有效，无虚假记载、误导性陈述及重大遗漏。本公司自愿接受市场监管部门、行业机构、客户及社会公众的监督核查。
1.4 企业简介
南京创源动力科技有限公司成立于 2018 年，隶属于开沃集团、创源天地逐级管理，是一家专注于动力电池系统、储能系统研发、生产、销售与技术服务的高新技术企业。公司坐落于南京市高淳区经济开发区，拥有标准化生产车间、专业研发中心及检测实验室，先后通过 ISO9001 质量管理体系、IATF16949 汽车行业质量管理体系、五星级售后服务认证、CNAS 实验室认可等多项资质。产品广泛应用于新能源车辆、工商业储能、户用储能等领域，经营管理全面纳入集团一体化管控，执行集团统一规章制度与技术标准。
二、企业质量诚信文化
2.1 质量信用方针
质量为本、精益求精；诚信经营、客户至上；数据管控、持续改进。
2.2 质量诚信承诺
1. 严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，依法诚信经营。
2. 严格执行国家、行业及企业标准，杜绝不合格产品出厂，保障产品质量安全。
3. 建立健全质量信用测量与管控体系，主动公开质量信息，自觉接受社会监督。
4. 全面履行合同约定与售后服务承诺，及时响应客户需求，保障合作方与消费者合法权益。
2.3 质量诚信宣传与培训
公司建立常态化质量诚信培训机制，将质量意识、诚信理念纳入全员岗位培训范畴。2025 年组织质量法规、质量管控、诚信经营、岗位责任等专题培训，覆盖研发、生产、质检、销售、售后全岗位；同步开展 “质量月”“诚信经营” 等主题活动，夯实全员质量诚信意识，营造守质量、重信用的企业文化氛围。
三、质量信用管理基础
3.1 管理组织与职责
公司设立质量信用工作领导小组，统筹整体质量信用建设工作；质量管理部为归口管理部门，负责体系搭建、指标统计、数据分析、体系内审与持续优化；生产、销售、售后、研发、采购等部门分工协作，落实各环节质量信用管控职责，形成层级清晰、权责明确的管理架构。
3.2 体系文件建设
公司参照国标要求，结合自身经营特点，建立系统化质量信用管理体系，正式发布并执行以下核心文件：
1. 《质量信用管理体系文件》（CY-ZLXY-2025）
2. 《质量管理手册》（ISO9001/IATF16949 体系）
3. 《质量指标统计与考核办法》
4. 《客户满意度管理程序》
5. 《质量安全风险管理制度》
6. 《售后服务管理规范》
体系设置产品履约、客户反馈、质量合规、质量改进四大类分层指标，明确各项数据采集来源、统计口径与测量频次，实现全流程量化管控。
3.3 体系认证资质
公司持续推进标准化质量管理，目前有效资质如下：
· ISO9001:2015 质量管理体系认证
· IATF16949:2016 汽车行业质量管理体系认证
· 五星级售后服务认证
· CNAS 实验室认可
3.4 基础管理制度
建立全员质量责任制、质量绩效考核制度、产品全流程追溯制度、质量事故处置制度，将质量信用指标与部门、员工绩效考核挂钩，做到有责必追、优劣有奖有罚；依托生产、仓储、物流、售后记录，实现产品从原料入厂到终端售后全程可追溯。
四、全过程质量管控与诚信管理
4.1 全流程质量控制
1. 研发设计管控：严格执行设计评审、验证、确认流程，从源头把控产品质量，同步推进工艺优化与技术创新。
2. 采购供方管控：建立供方准入、评价、分级考核机制，对原材料实施入厂全检，严禁不合格物料投入生产。
3. 生产过程管控：关键工序设立质量控制点，落实首检、巡检、复检制度，严控过程不良品产生。
4. 成品出厂管控：成品执行全项检测，检验合格后方可出库，坚决杜绝不合格产品流向市场。
4.2 质量安全风险管理
公司建立质量安全风险识别、评估、预警及应急处置机制，定期排查生产、产品、服务各环节风险点，制定专项防控措施与应急预案；定期组织应急演练，全年未发生重大质量安全事故。
4.3 经营诚信管理
1. 合同履约：严格依照合同约定完成生产、交付、服务等事项，信守商业约定，无违约失信行为。
2. 营销宣传：产品标识、宣传资料、技术说明内容真实准确，不虚假宣传、不夸大产品性能。
3. 客户服务：设立专属服务对接渠道，实行客户诉求闭环管理，及时处理咨询、建议与投诉。
五、年度质量信用绩效指标
结合公司《质量信用管理体系文件》规定，2025 年度核心绩效数据如下：
1. 产品一次交验合格率：99.7%
2. 成品出厂合格率：100%
3. 合同履约率：99.8%
4. 订单准时交付率：99.5%
5. 客户满意度：96.2 分
6. 客户投诉闭环处理率：100%
7. 质量合规检查合格率：100%
8. 重大质量事故、质量违法违规记录：0 起
9. 质量问题整改完成率：100%
六、质量信用社会责任
6.1 产品质量安全责任
始终坚守质量安全底线，严格执行国家强制性标准与行业规范，全年无产品质量安全事故、无产品召回事件。
6.2 消费者权益保护
健全客户沟通与维权渠道，高效处置各类质量问题与服务诉求，充分保障消费者知情权、公平交易权与求偿权。
6.3 行业自律与公平竞争
恪守商业道德，坚持公平有序竞争，积极参与行业质量诚信共建，维护行业健康发展秩序。
6.4 绿色发展责任
依托新能源产业优势，推行清洁生产，严控生产能耗与污染物排放，践行绿色低碳发展理念。
七、总结与未来展望
7.1 年度总结
2025 年，公司严格遵循 GB/T 31870-2015 标准开展质量信用建设工作，质量信用管理体系运行稳定有效，质量管控能力、履约能力、服务水平持续提升，全体员工质量诚信意识牢固，全年未出现质量失信、行政处罚、重大质量事故等问题，整体质量信用水平良好。
7.2 未来规划
1. 持续优化质量信用指标体系与管理制度，深化全生命周期质量信用管控。
2. 加大质量改进与技术创新投入，持续提升产品核心质量与可靠性。
3. 丰富质量诚信文化建设形式，强化人员专业能力与诚信素养。
4. 坚持信息公开，主动接受社会监督，全力打造行业质量信用标杆企业。
